İade ve Değişim Koşulları

İade ve Değişim Politikası

1. İade Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
• Sertifika ve fatura eksiksiz iade edilmelidir
• Ürün üzerinde herhangi bir hasar, çizik veya deformasyon olmamalıdır
• Özel tasarım / kişiye özel üretilmiş ürünler iade edilemez

3. Ziynet ve Sikke Ürünleri

Ziynet altınları ve sikke ürünleri, borsa fiyatlarına bağlı olarak değer değişikliğine uğrayabilir. Bu ürünlerin iadesi, teslim tarihindeki güncel borsa fiyatı üzerinden yapılır.

4. İade Süreci

1. İade talebinizi e-posta veya telefon ile bildirin
2. Ürünü orijinal ambalajında, sigortalı kargo ile gönderin
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
4. Onaylanan iadeler 3-5 iş günü içinde kartınıza/hesabınıza yansır

5. Değişim

Ürün değişimi, stok durumuna göre değerlendirilir. Fiyat farkı oluşması halinde fark ödeme veya iade yapılır.

6. Hasarlı/Hatalı Ürün

Kargoda hasar gören veya hatalı gönderilen ürünler, kargo ücreti tarafımızca karşılanarak değiştirilir veya iade edilir.

İade talepleri için: info@zirvekuyumculuk.com | (0312) 863 63 10